Bízza garázskapuját a profikra, kérjen felmérést: +36 20 442 8352, info.kaputech@gmail.com

Adatkezelési Tájékoztató

Az Adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Ánosi Ádám e.v. (GarázsTech) – egyéni vállalkozóként működő szolgáltató.
Székhelye: 2065 Mány, Dózsa György utca 7.
Elérhetőségei: +36 20 442 8352, info@garazstech.eu
(A továbbiakban: Adatkezelő vagy Cégünk.)

A kezelt személyes adatok köre

A garazstech.eu weboldalon keresztül az alábbi személyes adatokat gyűjtjük be Öntől: név, e-mail cím, telefonszám, a kért szolgáltatás típusa (pl. karbantartás, telepítés stb.), valamint a szolgáltatás helyszíne (cím). Ezen adatok megadása az ajánlatkérés során szükséges. Ezen felül a weboldal használata során technikai adatokat (pl. IP-cím, böngésző típusa) is gyűjthet a rendszer automatikusan a honlap biztonságos működtetése érdekében – azonban ezeket nem használjuk fel személyazonosításra, és csak a szükséges ideig tároljuk. Érzékeny személyes adatokat (pl. faji vagy etnikai származás, politikai vélemény, egészségügyi adatok stb.) nem gyűjtünk, és a weboldalon regisztrációra nincs lehetőség, csak egyszeri ajánlatkérésre.

Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Cégünk a begyűjtött személyes adatokat kizárólag meghatározott célból és megfelelő jogalappal kezeli, az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) előírásainak megfelelően. Az adatkezelés céljai és jogalapjai az alábbiak:

  • Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel: Az Ön által megadott elérhetőségi adatok (név, e-mail, telefonszám) és igények ismeretében fel tudjuk venni Önnel a kapcsolatot, válaszolni tudunk kérdésére, árajánlatot készítünk és megkezdjük a kért szolgáltatás előkészítését. Ennek keretében például a megadott helyszín (cím) adatot arra használjuk, hogy előre megtervezzük a kiszállást és kiszállási díjat kalkuláljuk az előre rögzített díjszabásunk alapján (pl. 0–10 km: 6 400 Ft + ÁFA, 10–20 km: 10 160 Ft + ÁFA stb.kaputech.eu). Az adatkezelés jogalapja a szerződéskötést megelőző lépések megtétele az Ön kérésére, illetve egy esetleges szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Ez azt jelenti, hogy az ajánlatkérésével Ön és cégünk között egy lehetséges szolgáltatási szerződés előkészítése zajlik, amihez elengedhetetlen ezen adatok kezelése.

  • Szolgáltatás teljesítése és kiszállás: Amennyiben Ön elfogadja az ajánlatot és megrendeli a szolgáltatást, személyes adatait a szerződés teljesítése érdekében is kezeljük. Ide tartozik például a helyszíni kiszállás megszervezése, a megrendelt kaputechnikai rendszer telepítése vagy karbantartása, továbbá a garanciális kötelezettségeink teljesítése is. Cégünk minden általunk forgalmazott és telepített kapunyitó rendszerre 2 év gyártói garancián felül +1 év extra GarázsTech garanciát vállalkaputech.eu, így az adatkezelés célja kiterjed a jótállási/garanciális igények kezelésére is. (Fontos: a garancia nem rendeltetésszerű használat vagy fizikai sérülés esetén kizárhatókaputech.eu.) Ezen adatkezelés jogalapja szintén a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b)), hiszen az Önnel kötött megállapodás alapján kell a szolgáltatást nyújtanunk, a helyszínre kiszállnunk és szükség esetén garanciális javítást végeznünk.

  • Számlázás és jogi kötelezettségek: Ha szolgáltatásunk eredményeként sor kerül számlázásra (pl. kiszállási díj, telepítés díja), az ehhez szükséges számlázási adatokat (név, cím) a vonatkozó jogszabályok által előírt módon kezeljük. A számla kiállítása és megőrzése jogi kötelezettség, amelynek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja. Ide tartozik például az adó- és számviteli törvények szerinti bizonylatmegőrzési kötelezettség, amely előírja a kiállított számlák 8 évig történő megőrzését. Az adatkezelés célja ebben az esetben az Adatkezelőre vonatkozó jogi előírások teljesítése (pl. adózási, számviteli kötelezettségek).

  • Hírlevél és marketing célú megkeresések: Amennyiben Ön a kapcsolatfelvétel során megadja az e-mail címét, azt a későbbiekben felhasználhatjuk hírlevelek és reklám tartalmú üzenetek küldésére az Ön részére. Ilyen e-mailben tájékoztatást adunk újdonságokról, akciókról, vagy a szolgáltatásunkkal kapcsolatos információkról. Az ilyen jellegű adatkezeléshez minden esetben az Ön kifejezett hozzájárulását kérjük, például a weboldalon egy megfelelő jelölőnégyzet (checkbox) formájában. A hírlevélküldés jogalapja az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet bármikor visszavonhat. Hozzájárulás hiányában marketing tartalmú üzeneteket nem küldünk. (Megjegyzés: Cégünk kizárólag saját szolgáltatásaival kapcsolatban küld hírlevelet; harmadik felek reklámját nem továbbítjuk.)

Adattovábbítás és az adatokhoz való hozzáférés

Harmadik felek: Az Ön által megadott személyes adatokat nem továbbítjuk harmadik fél részére. Cégünk nem értékesíti és nem adja bérbe az adatokat semmilyen külső cégnek. Az adatokhoz elsődlegesen a Cégünk fér hozzá, illetve a cégünk belső munkatársai, akik a szolgáltatás teljesítésében részt vesznek (pl. aki az ajánlatot készíti vagy a helyszíni szerelést végzi). Minden ilyen személy a jogszabályoknak megfelelő titoktartásra és adatbiztonságra kötelezett.

Adatfeldolgozók: A szolgáltatásunk nyújtása során esetenként igénybe vehetünk külső szolgáltatókat, akik technikai vagy adminisztratív támogatást nyújtanak (ilyen lehet például a weboldal tárhelyszolgáltatója vagy az e-mail szolgáltató, amelyen keresztül a levelezést bonyolítjuk). Ezek a partnerek adatfeldolgozóként járnak el, és kizárólag az általunk meghatározott célból, utasításainknak megfelelően kezelik az adatokat. Az adatfeldolgozókat szerződés kötelezi az adatok bizalmas kezelésére, és saját célra nem használhatják fel az Ön adatait.

Nemzetközi adattovábbítás: Személyes adatokat nem továbbítunk az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokba. Az adatkezelés Magyarországon (illetve az EGT területén) belül történik. Amennyiben mégis sor kerülne ilyen adattovábbításra – például egy felhőszolgáltatás igénybevétele miatt –, arról előzetesen tájékoztatjuk Önt, és biztosítjuk a GDPR által megkövetelt megfelelő garanciákat.

Az adatkezelés biztonsága

Cégünk kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok biztonságát. Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy az általunk kezelt adatokat védjük a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól vagy törléstől. Az adatokhoz való hozzáférést szigorúan korlátozzuk: csak azok férhetnek hozzá, akiknek a munkavégzéshez feltétlenül szükséges. A weboldalunk és az azt kiszolgáló szerverek biztonsági frissítéseit és védelmét rendszeresen karbantartjuk. Emellett a kommunikáció során, ha lehetséges, biztonságos protokollokat (pl. HTTPS) használunk. Felhívjuk figyelmét, hogy bár mindent megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás nem lehet 100%-ban biztonságos – azonban a tőlünk elvárható maximális módon óvjuk az Ön adatait a kockázatok minimalizálása érdekében.

Az adatmegőrzés időtartama

Személyes adatait csak a szükséges ideig tároljuk, a következő szempontok szerint:

  • Ajánlatkérés adatai: Az ajánlatkérés során megadott személyes adatokat (amennyiben nem jön létre szerződés vagy megrendelés) legfeljebb 1 évig őrizzük meg. Erre azért van szükség, hogy a későbbiekben visszakereshető legyen az ajánlatkérés (pl. ha Ön újra megkeres minket további kérdésekkel, vagy ha időközben mégis a szolgáltatás igénybevétele mellett dönt). Ezt követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

  • Szerződéses adatok (szolgáltatás teljesítése): Ha Önnel szerződést kötünk és szolgáltatást nyújtunk, az ezzel kapcsolatos személyes adatokat a szerződéses jogviszony fennállása alatt, majd azt követően a polgári jogi elévülési idő (5 év) végéig megőrizzük. Ennek célja, hogy esetleges későbbi igények, reklamációk vagy jogviták esetén rendelkezésre álljanak a szükséges információk (pl. a teljesített munka részletei, garanciális jogosultság igazolása). A 2+1 év garanciális időn belül felmerülő igények kezeléséhez mindenképp szükséges az adatok megőrzése legalább a garanciaidő végéig.

  • Számlázási adatok: A kiállított számlákon szereplő személyes adatokat (név, cím) a vonatkozó jogszabályok által előírt 8 évig megőrizzük. Ezt jogszabály (pl. a számvitelről szóló törvény) írja elő, és ezen időtartam alatt az adatok törlését nem tudjuk teljesíteni akkor sem, ha Ön egyébként kéri, mivel jogi kötelezettség teljesítéséről van szó. A 8 év elteltével a számlákat és az azon szereplő személyes adatokat töröljük vagy archiváljuk a jogszabályi előírásoknak megfelelően.

  • Hírlevélre feliratkozás (marketing): Az e-mail címét és esetlegesen a név adatát, amelyet marketing célú megkereséshez (hírlevélhez) megadott, mindaddig kezeljük, amíg nem kéri a törlését / leiratkozását a hírlevélről. Amennyiben úgy dönt, hogy nem kíván több hírlevelet kapni, az e-mail címét haladéktalanul töröljük a hírlevél-küldési listánkról, és a továbbiakban reklámcélú üzenetet nem küldünk Önnek. (A leiratkozás lehetőségét minden kiküldött hírlevél alján biztosítjuk, illetve Ön közvetlenül is kérheti tőlünk e-mailben adatai törlését a marketing listáról.)

  • Weboldal technikai naplók: A webszerver által automatikusan naplózott technikai adatokat (pl. IP-cím, látogatás időpontja) általában csak rövid ideig, legfeljebb néhány hónapig tároljuk. Ezekhez kizárólag biztonsági vagy hibadiagnosztikai céllal férünk hozzá, és rutin jelleggel töröljük őket a meghatározott idő elteltével.

Az érintettek jogai

Az adatkezeléssel összefüggésben Önt, mint érintettet az alábbi jogok illetik meg. Fontos számunkra, hogy ezek a jogok biztosítottak legyenek, és kérésére bármikor tájékoztatást nyújtunk az ezekkel kapcsolatos teendőkről. Az alábbiakban közérthetően ismertetjük az egyes jogokat:

  • Hozzáférés joga: Ön jogosult visszajelzést kapni tőlünk arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult arra, hogy hozzáférést kapjon az Önről kezelt személyes adatokhoz. Kérésére tájékoztatást adunk többek között arról, hogy milyen adatokat kezelünk Önről, milyen célból, kik férnek hozzá, meddig tároljuk, illetve milyen jogai vannak. Az első másolatot díjmentesen bocsátjuk rendelkezésére.

  • Helyesbítéshez való jog: Ha úgy találja, hogy valamely Önről tárolt adatunk pontatlan vagy elavult, kérheti annak helyesbítését vagy kiegészítését. Törekszünk rá, hogy adatai pontosak és naprakészek legyenek, ezért amint tudomást szerzünk a pontatlanságról, azt haladéktalanul javítjuk. Például megváltozott telefonszám vagy e-mail cím esetén kérjük, jelezze felénk, és frissítjük a nyilvántartásunkat.

  • Törléshez való jog: Bizonyos esetekben Ön jogosult arra, hogy kérje személyes adatainak törlését (az ún. „elfeledtetéshez való jog”). Kérésére indokolatlan késedelem nélkül töröljük az Önről tárolt adatokat, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak. Ilyen feltétel lehet például, ha az adatkezelés már nem szükséges abból a célból, amiért gyűjtöttük, vagy ha Ön visszavonta a hozzájárulását és nincs más jogalapunk az adatkezelésre. Felhívjuk a figyelmet, hogy vannak olyan adatok (pl. számlaadatok), amelyeket jogi kötelezettség miatt nem törölhetünk az Ön kérésére sem az előírt megőrzési idő előtt. Ilyen esetben az Ön kérését követően is csak az adatmegőrzési idő lejártával tudjuk véglegesen törölni az adatot.

  • Adatkezelés korlátozásához való jog: Ön kérheti, hogy személyes adatait csak korlátozottan kezeljük (csak tároljuk, és egyéb műveletet – pl. törlést vagy továbbítást – ideiglenesen ne végezzünk rajta). Az adatkezelés korlátozását például akkor kérheti, ha vitatja az adatok pontosságát (ez esetben a helyesbítésig korlátozzuk a kezelést), vagy ha úgy véli, hogy az adatkezelés jogellenes, de az adatok törlését nem szeretné, vagy ha jogi igény előterjesztése vagy védelme miatt van szüksége az adatokra. Ha az adatkezelés korlátozás alá kerül, a korlátozás feloldásáról előzetesen tájékoztatjuk Önt.

  • Tiltakozáshoz való jog: Önnek joga van bármikor tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja a mi jogos érdekünk vagy közérdekű feladat ellátása. Ilyen eset lehet például, ha a jövőben jogos érdek alapján végeznénk adatkezelést (jelenleg fő szabály szerint hozzájárulást kérünk marketinghez, de ha valaha jogos érdek alapján küldenénk reklámot, Ön tiltakozhatna ellene). Külön is felhívjuk figyelmét, hogy jogosult tiltakozni az Önt érintő közvetlen üzletszerzési (direkt marketing) célú adatkezelés ellen – amennyiben például hírlevelet küldenénk az Ön részére hozzájárulása alapján, és Ön meggondolja magát, bármikor jelezheti, hogy nem kíván több marketingcélú megkeresést kapni. Ebben az esetben az Ön adatait marketing célból nem kezeljük tovább (és ahogy fent írtuk, a hírlevélről egy kattintással le is iratkozhat).

  • Adathordozhatóság joga: GDPR-ben biztosított jog, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat gépileg olvasható formátumban átadjuk Önnek, vagy az Ön kérésére – ha technikailag megoldható – közvetlenül továbbítsuk egy másik adatkezelőhöz. Ön jogosult tehát például kérni tőlünk az általunk kezelt, Önre vonatkozó adatok (pl. név, elérhetőség, ajánlatkérés adatai) elektronikus másolatát egy általánosan használt formátumban (pl. CSV vagy Excel fájlban). Az adathordozhatóság joga elsősorban azokra az adatokra vonatkozik, amelyeket Ön bocsátott rendelkezésünkre és amelyeket hozzájárulás vagy szerződés alapján automatizáltan kezelünk. Amennyiben Ön kéri adatai hordozását más szolgáltatóhoz, ezt is teljesítjük a jogszabályi keretek között.

  • Hozzájárulás visszavonásának joga: Amennyiben az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása (pl. hírlevél küldése esetén), Önnek joga van a korábban megadott hozzájárulását bármikor visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján már végrehajtott adatkezelés jogszerűségét, viszont azt követően az érintett célból többé nem kezeljük az adatait. Például ha Ön korábban hozzájárult ahhoz, hogy hírlevelet küldjünk, de később meggondolja magát, bármikor jelezheti felénk, és ezután nem küldünk több ilyen üzenetet. A hozzájárulás visszavonását megteheti az e-mailben található „leiratkozás” linkre kattintva vagy az Adatkezelő fenti elérhetőségein keresztül is.

Az említett jogokat Ön írásban (e-mailben vagy postai úton) vagy akár telefonon is gyakorolhatja a fenti elérhetőségeinken. Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk és megtesszük a szükséges intézkedéseket. A jogosult kérelmek teljesítéséért általában semmilyen díjat nem számítunk fel. Amennyiben kétség merül fel a kérelmező személyazonosságát illetően, további információk megadását kérhetjük az azonosítás érdekében, kizárólag a jogai védelme céljából.